Crozon, le 29 octobre 2024

Je ne comprends même pas pourquoi on en est arrivés là !

Cette phrase, je l’entends régulièrement lorsque j’accompagne mes clients en #médiation. Souvent prononcée dans un soupir, elle traduit ce moment où l’on réalise que la situation s’est dégradée sans qu’on y prête attention.

🎼Musicienne depuis l’enfance, j’ai longtemps rêvé d’être chef d’orchestre. Y a-t-il plus belle ambition que se mettre au service d’un collectif pour qu’il travaille à l’unisson ? En musique, il n’y a pas possibilité de dégradation de la relation entre musiciens. On accorde ses instruments avant même de commencer à jour ; dès que le moindre écart de rythme apparaît, on se recalle vite ; sans cesse on adapte à l’autre la puissance de sa voix.

Cette métaphore musicale est au cœur de mon approche, même si je ne dirige aucun orchestre. Tout comme je le ferais en lisant une partition et en observant la place d’un musicien au sein d’un groupe, c’est bien aux #dissonances relationnelles que je porte toute mon attention quand mes clients me parlent de cette relation qui les fait tant souffrir.

Le problème d’une relation interpersonnelle est qu’il n’y a pas de chef d’orchestre pour d’un coup de baguette vous alerter de l’apparition d’une dissonance relationnelle.  Une fausse note, au début, passe presque inaperçue. Puis une autre. Jusqu’au jour où l’harmonie est rompue.

Et pourtant, tout comme en musique, les signes de la dégradation d’une relation apparaissent très vite, bien avant que l’on puisse parler de conflit :

👀D’abord on évite le regard

🙊Puis on étire les silences, en faisant le vœu que les non-dits y trouvent quelque traduction (ça ne marche pas)

😰Ensuite on reporte les réunions

🤯Souvent, on se prend à relire dix fois un email parce que, quelque part, on sait qu’il faut prendre mille précautions, mais que, quand même, on veut passer certains messages (ça ne marche pas toujours)

⭕️Et un jour, on ne décroche plus le téléphone

Dans mon précédent message, je parlais de ces stratégies d’évitement quand le conflit est installé. Mais le problème est que ces comportements s’installent progressivement, bien avant l’apparition du conflit. On dirait presque « à notre insu », ce qui est une manière d’éviter l’obstacle, avouons-le, tant il est facile de placer sur nos yeux ce bandeau stérile que l’on appelle « Insu ».

En fait nous avons la plupart du temps entière conscience de l’apparition de ces petites modifications dans nos interactions avec l’autre, tout comme nous sentons bien qu’il y a corrélation entre la fréquence de ces comportements et l’émergence du conflit. Et au fur et à mesure où la communication devient difficile, c’est à nouveau bien souvent consciemment que nous décidons de ne pas y prêter notre attention. C’est bien normal, Madame Michue, nous avons tellement de choses à faire et à penser !

La médiation professionnelle n’est pas qu’un service d’urgence pour relations en crise. C’est avant tout un accompagnement précieux pour maintenir et enrichir la qualité de nos relations. Comme un chef d’orchestre qui aide chaque musicien à trouver sa juste place dans l’harmonie collective.

Comment faisons-nous, nous, médiateurs professionnels ? Nous vous aidons à développer une conscience plus fine de vos interactions, à repérer ces petits signaux qui, négligés, peuvent devenir de vraies fractures relationnelles.

🤔Respirez un bon coup et posez-vous la question : dans cette relation qui est en train, imperceptiblement, de devenir compliquée, quel bandeau avez-vous mis sur vos yeux ?

#Mediation #Relations #Communication #Dialogue #PreventionConflit

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