Crozon, le 27 novembre 2024

« Je préfère me taire plutôt que de risquer le conflit »

J’intervenais récemment auprès de l’équipe de direction une belle entreprise menée de main de maître par son fondateur, qui m’avait demandé de l’aider à muscler son collectif.

A la pause, l’une des personnes qui travaille à ses côtés me glisse dans l’oreille « Je préfère me taire plutôt que de risquer le conflit ».

Mettant en danger le timing qui nous était imposé, j’ai pris le temps d’en échanger avec elle, car un tel témoignage révèle une confusion très répandue : celle entre désaccord et rupture. Et pourtant le désaccord n’est pas l’ennemi de l’entente. J’ai estimé qu’il était crucial d’aider mon interlocutrice à le réaliser, afin qu’elle se sente plus solide avant de retourner dans la salle.

Nous sommes nombreux à redouter l’expression de nos divergences, comme si le désaccord sonnait forcément le glas de la relation. Cette peur nous pousse à l’évitement, au silence, parfois même au mensonge par omission.

Pourtant, l’expérience montre que ce n’est pas le désaccord qui fragilise nos relations, mais notre façon de le gérer – ou plutôt de ne pas le gérer.

Le paradoxe est là : en évitant d’exprimer nos désaccords par peur de la rupture, nous créons précisément les conditions de cette rupture. Les non-dits s’accumulent, les frustrations grandissent, jusqu’à ce que la relation elle-même se délite.

Que ce soit lorsque j’interviens en tant que facilitatrice ou en tant que médiatrice, j’observe invariablement que les relations les plus solides ne sont pas celles où règne un consensus permanent, mais celles où l’on a appris à dialoguer malgré – et avec – nos différences.

L’entente n’est pas l’absence de désaccord. C’est la capacité à maintenir le lien et le dialogue quand nos points de vue divergent. C’est créer cet espace où chacun peut exprimer ses besoins et ses convictions, sans que cela ne menace la relation.

Si le désaccord peut être une source d’anxiété, il faut y voir une opportunité de dialogue.

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